Poprodajne storitve dostaveZanesljiva podpora tudi po prodaji

Projekt povratnih informacij strank: Optimizacija prikaza novih trgovin ALDI Australia

Naročnik: ALDI Avstralija

Vrsta projekta: Optimizacija prikaza v trgovini in izboljšanje učinkovitosti

Datum nadaljnjega servisiranja: en mesec po namestitvi

Lokacija: Sydney, Avstralija

En mesec po končani namestitvi je naša ekipa za poprodajne storitve opravila nadaljnji obisk v trgovini. Med obiskom smo pregledali dejansko izvedbo naših rešitev za prikazovanje, zbrali neposredne povratne informacije od osebja trgovine in ocenili ključna področja delovanja, vključno z: učinkovitostjo prikazovanja, dostopnostjo in vidnostjo izdelkov, enostavnostjo vsakodnevne uporabe za osebje, vzdržljivostjo in varnostjo pri intenzivni uporabi.

Ekipa trgovine je poročala o visoki stopnji zadovoljstva z nadgrajenim sistemom prikazovanja. Izdelki so bili bolje organizirani, lažje jih je bilo dopolnjevati in so bili vizualno čistejši. Naša modularna zasnova postavitve je prav tako pripomogla k zmanjšanju nereda in izboljšala navigacijo strank.

»Nov sistem pritrdilnih elementov ni le učinkovitejši, ampak tudi varnejši in enostavnejši za naše vsakodnevno delovanje,« so sporočili iz podjetja ALDI.

Januarja 2025 je naša ekipa za poprodajne storitve izvedla obsežen nadaljnji obisk zaradi sistema svetlobnih škatel po meri, nameščenega v trgovinah Decathlon v Franciji. Ta pobuda je bila del našega rutinskega servisnega procesa, s katerim smo zagotovili, da bodo naše rešitve za razstavljanje še dolgo po namestitvi zagotavljale visoko zmogljivost.

V okviru dolgoročnega sodelovanja z Decathlonom smo zagotovili svetlobne škatle po meri, prilagojene zahtevam postavitve in blagovne znamke njihovega prodajnega okolja. Te svetlobne škatle so bile nameščene na različnih lokacijah v trgovini in podpirale navigacijo v trgovini, poudarjanje izdelkov in pripovedovanje zgodb blagovne znamke.

Naša servisna ekipa je zbrala tudi predloge osebja trgovine glede morebitnih izboljšav v prihodnjih različicah, vključno z nastavljivimi stopnjami svetlosti in integracijo pametnega upravljanja.

Marca 2025 je naša ekipa za poprodajne storitve obiskala enega od naših nordijskih supermarketov, kjer se je osredotočila na delovanje in povratne informacije o rešitvi silikonskih podlog po meri, nameščenih v njihovih trgovinah. Namen tega nadaljnjega spremljanja je bil oceniti dolgoročno uporabnost, učinkovitost vzdrževanja in splošno izboljšanje predstavitve na policah, ki ga je prinesel sistem silikonskih podlog.

Kot del širše pobude za nadgradnjo upravljanja polic je veriga supermarketov Nordic v začetku leta 2024 uvedla naše nedrseče silikonske podloge za police, ki so nadomestile tradicionalne papirnate podloge ali plastične pladnje. Te podloge so bile zasnovane za izboljšanje stabilnosti izdelkov, zmanjšanje vsakodnevnega čiščenja in izboljšanje splošne estetike oddelkov s svežimi pridelki in hlajenim blagom.

Na podlagi zbranih povratnih informacij naša ekipa raziskuje nadaljnje možnosti prilagoditve, vključno z: usklajevanjem barv po kategorijah (npr. zelena za sadje in zelenjavo, modra za mlečne izdelke); perforiranimi različicami za uporabo na mokrih policah; vtiskom logotipa po meri za korporativno blagovno znamko.

Ta primer je odličen primer, kako nam poprodajne storitve pomagajo spremeniti uporabo v resničnem svetu v nenehne inovacije. Hookei ostaja zavezan ponovnemu pregledovanju namestitev strank, zbiranju vpogledov v dejansko delovanje trgovin in pretvarjanju teh povratnih informacij v razvoj izdelkov na naslednji ravni.